Emotionaliteit versus Professionaliteit op de werkvloer

Alex Schulp

Yvon Harreman

Jaap de Knegt

Roderick Timmermans

Colin Mulders

Wendy Westerveld

In het kort:

  • Een driedaagse professionaliteitstraining die verder gaat dan klantgerichtheid.
  • Inzicht in gedragspatronen, drijfveren, interventies en groepsdynamica binnen een team.
  • Gemiddeld evaluatie cijfer: 8,7
  • Geschikt voor ieder team, op elk niveau binnen elke organisatie.


Een emotionele reactie is altijd een signaal van een behoefte

In de afgelopen jaren is gebleken dat veel van onze klanten behoefte hebben aan een professionaliteitstraining die verder gaat dan het standaard pakket. Wat maakt nu dat medewerkers op de werkvloer emotioneel reageren daar waar het juist van kwaliteit getuigt om professioneel en klantgericht te handelen? Irritaties, praten óver in plaats van mét collega's, boos worden of afspraken niet nakomen zijn een aantal sprekende voorbeelden die iedereen wel herkent echter waarvoor je niet wordt ingehuurd als professional. Wij hebben een unieke training ontwikkeld die een team of organisatie inzicht geeft in gedrag, drijfveren, mogelijkheden om te veranderen in houding en gedrag en het optimaal inzetten van een professionele grondhouding.

Willen jullie als team of als organisatie:

  • meer professionaliteit in de samenwerking creëren;
  • begrijpen wat maakt dat iemand emotioneel reageert en hoe je dit positief kunt beïnvloeden;
  • onbewuste gedragspatronen sneller leren herkennen en hier op anticiperen;
  • effectiever kunnen omgaan met weerstand in het team of bij klanten;
  • beter kunnen luisteren en communiceren;
  • effectieve en geweldloze communicatie toepassen in de samenwerking;
  • storingen eerder leren herkennen en deze kunnen oplossen.

Dan is deze training iets voor jullie!
In deze unieke training ga jij met jouw team of organisatie aan de slag met het krijgen van inzicht in de verschillende systemen van de mens en het effectiever leren omgaan met weerstand in jezelf en bij anderen. Ook leren jullie de groepsdynamica op de werkvloer te beïnvloeden, interventies te plegen op storingen, emotionaliteit te scheiden van professionaliteit en pro-actiever keuzes te maken. Naast de nodige persoonlijke bewustwording en inzichten gaan jullie ook aan de slag met diverse effectieve communicatie-, beïnvloedings- en coachtechnieken.

Het effect van deze training is dat deelnemers hun weerbaarheid vergroten en in staat zijn om professionaliteit boven emotionaliteit te plaatsen. Ze maken omstandigheden minder persoonlijk, maken effectiever verbinding met klanten en hun werkomgeving en zijn beter in staat om een gewenste conflicthantering en samenwerking vanuit een proactieve, professionele houding in te zetten. Daarnaast groeit het besef bij de deelnemers dat ze altijd een keuze hebben met betrekking tot hun eigen houding en gedrag en welke mogelijkheden binnen hun cirkel van invloed liggen. Ook nemen zij meer verantwoordelijkheid voor de eigen mate van zelfsturing en zelfmanagement.

Deze training kent een hoge waardering van onze klanten en wordt regelmatig ingezet ter ondersteuning van reorganisaties, cultuurverandertrajecten en naar aanleiding van ontwikkeltrajecten van het managementteam.

De trainingsdagen kunnen zowel incompany als op één van onze locaties plaatsvinden. Graag geven we je specifieke informatie.
Neem hiervoor contact met ons op, via info@inzicht.nl of bel 071 362 69 64.

Agata Szmidt-van Krieken

Senior participatiecoach

"Denken zonder ervaring is leeg, maar ervaring zonder denken is blind" (Immanuel Kant) De training is een indrukwekkende ervaring waar ik bewust verplicht ben gesteld om vanuit diverse invalshoeken te denken. Ik vergelijk het met een cadeau. Zoals de meeste mensen in het leven ervaren kunnen cadeaus diverse emoties oproepen. Lach, twijfel, agitatie, blijheid, tranen, opheldering, vrijheid... ik heb al deze emoties binnen deze... Lees verder »

Gert de Jong

Zorgmanager Psychogeriatrie

Daar waar anderen zich afvragen hoe een cultuur verander traject in gang gezet kan worden, weten medewerkers van Inzicht dat dit vanuit de medewerker/ persoon zelf plaats vindt. Door een weldoordachte en grootschalige aanpak die zich richt op die individuele medewerker, worden medewerkers in hun kracht gezet. Door vanuit deze grootschaligheid alle schakels te bedienen ontstaat er een kleinschaligheid waarin medewerkers zich gehoord en gezien... Lees verder »

Philip Hess

Medeoprichter senz° umbrellas bv

Inzicht heeft meerdere maatwerktrajecten geïmplementeerd binnen ons bedrijf senz° umbrellas, altijd gericht op communicatie en persoonlijke ontwikkeling. Twee keer per jaar doen wij met het hele bedrijf een communicatietraining, die een enorme impact heeft op de organisatie. Door de maatwerktrajecten hebben we binnen senz° een bijzonder open cultuur weten te creëren waar het veilig is om je kwetsbaar op te stellen en elkaar... Lees verder »

Cees Roos

Account manager

Na het volgen van de opleiding Professional Coach bij Inzicht, heb ik de leergang Emotionaliteit versus professionaliteit op de werkvloer gevolgd. Als er iemand is die in staat is om je uit te dagen om naar jezelf te kijken, dan is dat Jasper Vreugdenhil. Hij inspireert, confronteert en spiegelt jouw gedrag en je houding. Met de nodige zelfspot, humor en messcherpe analyses. Hij weet als geen ander je te raken. Ik heb er mijn voordeel mee gedaan... Lees verder »

Anita de Gier

Directeur Daltonschool Klaverweide

Je team op een hoger niveau tillen is een wens van iedere leidinggevende. Inzicht heeft ons onderwijsteam zo weten te trainen en coachen waardoor we als team op een hoger niveau zijn komen te staan. De inzichten in onze interne manier van communiceren werd helder, de reacties en interacties die daar uit voort vloeiden werden als positief ervaren. Hoe je zelf in het leven staat is bepalend in de communicatie naar de ander. Een heel belangrijk... Lees verder »

Gerard Kool

co-founder and CFO of senzº umbrellas

Jaren geleden kreeg ik voor het eerst een bril; er ging een wereld voor me open! Plotseling zag ik dingen die ik, zonder het te beseffen, nog nooit of al jaren niet gezien had. Inzicht heeft op onze organisatie een vergelijkbaar effect gehad. Plotseling werd voor mij en vele collega’s inzichtelijk hoe we als collega’s met elkaar omgaan, welke grondhouding we hebben en wat ons uniek maakt. Maar ook zaken die we als groep, of... Lees verder »

Adri de Bruijne

Teamleider Ontwerp, Bouw & Test

Eneco heeft, met als doel zorg voor een structurele gedragsverandering gebaseerd op de Eneco kernwaarden Betrokken, Uitgesproken en Daadkrachtig, een cultuurprogramma ingezet. Onderdeel van dit programma was de maatwerktraining Coachend leiderschap van Inzicht. Naast de onderwerpen die aansluiten op de kernwaarden is gekeken naar de individuele behoefte gebaseerd op intakegesprekken en een nulmeting aan de hand van een 360 graden feedback. Dit... Lees verder »

Daphne Kunst

Programmamanager directieprogramma HRD/organisatie-ontwikkeling

Vanuit de gemeente Schiedam heb ik met Inzicht samengewerkt in twee interne opleidingstrajecten voor medewerkers en managers. In beide trajecten heb ik de docenten, Jasper en Desirée, en de trainingen ervaren als zeer effectief. Zij weten op korte termijn snel de vinger te leggen op knelpunten binnen samenwerking en communicatie. Het is hun duidelijke meerwaarde om deze knelpunten door te vertalen naar persoonlijke ontwikkelpunten van... Lees verder »

Louis van Dalen

Senior Servicedesk medewerker

Tijdens de training heb ik ervaren dat goed communiceren niet altijd even gemakkelijk is. De middelen die mij hiervoor geboden zijn tijdens deze cursus heb ik optimaal benut. Het leren niet bang te zijn om de confrontatie aan te gaan en het nee durven zeggen zijn belangrijke punten waar ik veel aan heb gehad in mijn functie. Ook jezelf kritisch bekijken is hier van belang. Je zult merken dat je ook karaktereigenschappen van je zelf tegen komt... Lees verder »

Ronald Ultee

Accountmanager Evenementen

Tijdens de training heb ik ervaren, dat juist de persoonlijke ontwikkeling van belang is om professioneel te kunnen handelen. Meer inzicht krijgen in jezelf en anderen, om daar vervolgens bewust(er) mee om te (leren) gaan, is de winst die ik behaald heb. Wat mij in deze training aansprak was vooral de prima balans tussen theorie en de praktijk. Door de theorie in praktijksituaties te oefenen met mede cursisten wordt de theorie en de gedachte... Lees verder »

Hilda Stergakis

Locatiemanager Woonzorgcentrum

De training van Inzicht was perfect toegesneden op de ontwikkelfase van ons team en de specifieke trainingsvraag. De trainers hebben een prettige "prikkelende" stijl van coachen, waardoor we als individu en als team gestimuleerd en uitgedaagd werden om uit onze comfortzone te stappen. De training van Inzicht heeft bijgedragen aan het realiseren van de organisatiedoelstellingen op het gebied van: inzicht en groei in het eigen... Lees verder »

Jacqueline Visser

Zorgmanager

Ik heb als zorgmanager samen met mijn team een cultuur verandertraject doorlopen met behulp, begeleiding en scholing van Inzicht. Door het intensieve programma van Inzicht is een ieder bewust geworden van haar eigen verantwoordelijkheid, ontwikkelpunten, kwaliteiten en hoe hier mee om te gaan op de werkvloer. Door de duidelijkheid en directe sturing hebben we in een korte tijd veel verandering kunnen neerzetten en hierdoor de kwaliteit... Lees verder »

Remon van den Berg

Inkoop en Contractmanager

Samen met directe collega’s heb ik een leerzame training van Inzicht gevolgd. Zoals de naam verklapt, heb ik meer inzicht gekregen. Met name op het gebied van grondhouding, luisteren, weerstand herkennen en het geven en ontvangen van feedback heb ik praktische handvatten meegekregen. Veel dank aan de trainers Jasper en Roderick. Lees verder »

Ellen Wolthuis

Participatiecoach

Als participatiecoach van de gemeente Schiedam heb ik mijzelf opgegeven voor de training Persoonlijke Ontwikkeling en Professionaliteit op de werkvloer. Ik heb deze training ervaren als confronterend, intensief en soms verwarrend. Het heeft mij veel stof gegeven tot nadenken. Het mooie van deze training is voor mij dat ik er nog dagelijks mee bezig ben en steeds meer effect hiervan zie in mijn handelen als professional, maar ook privé. Ik... Lees verder »



Typ bovenstaande code over.